A ouvidoria tem o objetivo de mediar o diálogo entre o SENAI/TO e seus clientes/cidadãos para promover a solução de questões relevantes. Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, em grau de recurso, examina pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
Este serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SENAI.